Presentatie-coach

Ben jij altijd veel te zenuwachtig voordat je aan een presentatie begint? Staan die zenuwen een goede presentatie in de weg? Ik kan je helpen om je zenuwen de baas te worden!
Zit er altijd wel een deelnemer in jouw training die met zijn of haar weerstand de sfeer in de groep negatief beïnvloed? Geen idee hoe je daar verandering in kan brengen? Ik geef je tips om de deelnemer met weerstand juist positief in te zetten in je training.
Of wil je gewoon jouw presentatievaardigheden verbeteren? Ik help je graag!

De eerste drie klanten die zich aanmelden krijgen tegen een reiskosten vergoeding (à 0,30 per kilometer) een consult van 90 minuten gratis*.

*uitgaande van maximaal 50 kilometer reisafstand/aanbod is geldig tot en met 1 december 2013

Wil je gebruik maken van dit aanbod? Mail dan naar: Joyce.tornij@versatel.nl

Nieuwe ontwikkelingen

Blijven leren betekent voor mij nieuwe wegen inslaan.
Zie de nieuwe pagina: Presenteren

Dit wil ik kunnen!

Jezelf doelen stellen is vooruit komen. Ik wil leren om een wordcloud te maken. Die vind ik zoooó leuk! Ziehier mijn eerste poging. Het gaat om eigenschappen en vaardigheden die een professional in de (Gehandicapten-)Zorg zou moeten hebben volgens mij. Nu nog zo bewerken dat ik het als afbeelding kan gebruiken in een presentatie. #DVT

http://www.wordle.net/show/wrdl/7113046/Zorgprofessional

14 tips om efficiënt te werken

 

Stress op het werk kennen we allemaal.  Maar een ezel stoot zich geen twee keer aan dezelfde steen. Ga na wat de stress veroorzaakte en leer ervan. Hieronder 14 tips die je kunnen helpen om efficiënt te werken.

 

1.       Spreek met jezelf af hoe groot het aantal mails in je inbox maximaal mag zijn. Archiveer mails die je wilt bewaren en gooi de rest weg

2.       Leg persoonlijke mappen aan in je outlook en sorteer de mails die je wilt bewaren daarin.

3.       Prioriteer je mails met gekleurde vlaggetjes en noteer de kleuren met hun betekenis in je takenlijst. Dan kun je dat er altijd even bijpakken als je vergeten bent waar de kleur voor staat.

4.       Leg een TO-DO lijst aan voor komende zaken en maak eens in de zoveel tijd een DONE!-Lijst Je zult zien hoeveel voldoening het geeft om te zien wat je allemaal gepresteerd heb de laatste tijd.

5.       Maak een jaarplanning . Noteer alle taken die je hebt en geef met kleuren aan of het flexibel in te plannen taken zijn of taken die een vaste plek hebben in het jaar. Zo heb je inzicht in de piekperiodes en rustige periodes.

6.       Maak geen onnodige afspraken in piekperiodes. Neem geen extra opdrachten aan in piekperiodes. Dan hou je ruimte over voor adhoc zaken die niet kunnen wachten, zónder dat je klem komt te zitten in je planning.

7.       Plan geen afspraken in de laatste 2 werkdagen voordat je met vakantie gaat. Zo kun je alle lopende zaken rustig wegwerken of overdragen voordat je weggaat. En plan geen afspraken op de dag dat je weer begint.

8.       Stel je afwezigheidsassistent één dag eerder in voordat je werkelijk weggaat.

9.       Noteer de klussen die je in de week voor je vakantie hebt gekregen in je agenda of je digitale takenlijst. Zo ben je verzekert van een reminder.

10.   Plan administratie-taken in je agenda. Dit voorkomt dat je je agenda zo volstouwt met afspraken dat je nergens anders meer tijd voor hebt.

11.   Scan documenten die je hard-copy hebt gekregen in.  Archiveer ze en gooi de papieren versie weg.  Wanneer je hier een gewoonte van maakt, hoef je nooit meer te zoeken in stapels papieren.

12.   Scan artikelen die je wilt bewaren in en archiveer ze. Zo hoef je de magazines zelf niet te bewaren.

13.   Ga niet op een flexplek werken wanneer je geconcentreerd moet werken. Neem een stilte-plek. Niet gezellig, wel effectief.

14.   Maak je gebruik van veel verschillende printers? Leg een lijstje aan van printernummers en bewaar deze in je mobiel

Inspireren

Laatst werd mij gevraagd: "waarom houd jij een blog bij?"
Het antwoord is eigenlijk simpel. Ik houd ervan om te schrijven en ik vind het ontzettend leuk om te delen. En wat kun je nu makkelijker delen dan je kennis, je gedachten en je mening? Ik hoop dan ook van harte dat mijn blogs gezien worden als 'positief kritisch' en dat ik mensen met mijn blogs inspireer om ook te gaan leren, te gaan delen.
Vanzelfsprekend sta ik open voor feedback. Ik hoor graag hoe mijn lezers denken over mijn gedachtenspinsels en uitspraken.

Hartelijke groet en veel leesplezier,
Joyce

Een veilig leerklimaat creëer je zelf

Een veilig leerklimaat, openheid in het team, elkaar van feedback voorzien; Allemaal zaken die ik dagelijks tegenkom in gesprekken die ik voer. Het maakt niet uit of dit gesprekken zijn binnen mijn eigen organisatie of gesprekken met werknemers van andere organisaties, vrienden, kennissen en zelfs leerkrachten van de scholen van mijn kinderen.

Slechts in een enkele situatie zal aan het begin van het gesprek al naar voren komen dat de sfeer in een team te wensen overlaat.  En dan nog wordt de sfeer binnen het team niet gekoppeld aan de effecten die dat heeft op het leerklimaat. Mensen hebben het niet zozeer in de gaten dat, wanneer de sfeer in een team niet optimaal  is, dit een negatief  effect heeft op het leerklimaat.  De meeste mensen die ik  spreek over het onderwerp ‘leerklimaat’ zijn in het begin van het gesprek positief over de sfeer binnen het team. En  ach ja, er is altijd wel iemand in het team met wie je het minder goed kan vinden, wordt er dan gezegd.  Wanneer dat naar voren komt, gaan bij mij de belletjes rinkelen.  In bijna alle teams wordt regelmatig overleg gevoerd, er worden afspraken gemaakt en afspraken worden geëvalueerd. Wanneer een collega zaken anders aanpakt wordt ook nog wel gevraagd naar het hoe en het waarom.  In enkele teams kun je ook aangeven dat ‘het’ je even teveel is. En dan springt een collega even bij. En dat is mooi. Jammer is als het daarbij blijft. Dan is er niet helemaal de openheid die nodig is voor een veilig leerklimaat. Het is  die situaties meer een soort schijnopenheid.  Oprechte belangstelling in elkaar als mens en als collega is er dan te weinig. Wanneer de onderliggende kwesties te moeilijk worden is het vaak lastig om deze zaken goed te bespreken met elkaar. De kwestie wordt vaak met een  derde besproken, want ja “af en toe moet je dat ei toch even kwijt kunnen”. En het bespreken met een derde is  over het algemeen ook echt niet onaardig bedoelt  maar het werkt wel een roddelcultuur in de hand. Een hecht team wordt het daardoor niet. Voor een goed functionerend (zelfsturend) team heb je een hecht team nodig.

 

In een hecht team wordt feedback gegeven, geen commentaar. Een hecht team is goed op elkaar ingespeeld en iedereen kent elkaars talenten en valkuilen. Iedereen mag zijn wie hij is en wordt daarom gewaardeerd.  Rollen en taken worden goed verdeeld zodat ieder teamlid tot zijn recht komt. Een nieuwe collega wordt zorgvuldig geselecteerd en is van harte welkom in het bestaande team.

Een hecht team is als een ‘Lerende organisatie’ maar dan in het klein.  Zoals Peter M. Senge  in De Vijfde Discipline (1992) beschrijft is een Lerende Organisatie nooit af. Men is nooit klaar met leren. Zo is ook een organisatie is nooit klaar met groeien en ontwikkelen. Dat geldt ook voor een team. Om te groeien naar een hecht team moet men constant in beweging blijven.  Bewust stappen ondernemen om te werken aan de ontwikkeling van de personen binnen het team en als team in zijn geheel. Alles wat aandacht krijgt dat groeit en dat geldt ook voor de ontwikkeling van een team.

 

 

 

Wat heb je nodig om als team te groeien naar een hecht team?

Voor een hecht team is intrinsieke motivatie de basis. Teamleden moeten intrinsiek gemotiveerd zijn om de verbinding met elkaar te willen aangaan. Daarnaast is het belangrijk om te denken vanuit kansen en perspectieven. Wat kan wel in plaats van je te laten blokkeren door wat er niet kan.  Teamleden moeten zich kwetsbaar op willen (leren) stellen om van daaruit in oprechte openheid met elkaar te communiceren.
 

Verder zijn een aantal hulpmiddelen in te zetten ter ondersteuning van het proces. Een team zou zelf de mogelijkheid moeten hebben om een  hulpmiddel te kiezen dat het beste uitvoerbaar is.  Enkele voorbeelden:

·         Intervisie/supervisie

·         Teammomenten

·         Informele bijeenkomsten

·         Deskundigheidsbevordering

·          (persoonlijke) coaching

 

Intervisie/supervisie

Tijdens onbegeleide bijeenkomsten (intervisie) en begeleide bijeenkomsten (supervisie) wordt casuïstiek  uit de dagelijkse praktijk ingebracht en op een methodische wijze doorgesproken.  Voordeel is dat deze methode oplossing geeft voor praktische situaties. Nadeel is dat deze methode een proces vraagt van zo’n 10 bijeenkomsten.

 

Teammomenten

Teammomenten kunnen worden wekelijks worden gebruikt om elkaar beter te leren kennen en om elkaar deelgenoot te maken van hetgeen je bezig houd. Wanneer het team elkaar niet wekelijks kan treffen dan kan een teammoment voorafgaand aan bijvoorbeeld een maandelijks overleg gepland worden. De teamleden kunnen om beurten iets voorbereiden. Creatief inspelen op de opdracht, met name in de voorbereiding,  werkt erg inspirerend.

 

Informele bijeenkomsten

Gezellige bijeenkomsten zoals een etentje, een sportdag of een kerstborrel kunnen natuurlijk niet ontbreken in een hecht team.

 

Deskundigheidsbevordering

Ontwikkelingen en vakkennis bijhouden, bevoegd en bekwaam blijven, het is een verantwoordelijkheid van iedere medewerker. Een organisatie  faciliteert en de medewerkers doen. Een prima gelegenheid om te investeren in de groei naar een hecht team. Wanneer een team in zijn geheel een training  volgt wordt iedereen op dezelfde manier gevoed met de nieuwe informatie. Door tijdens een maandelijks overleg het geleerde door te spreken krijgt het ook een plekje in het dagelijks functioneren van de medewerkers en in het team als geheel. Tijdens een  teamtraining  wordt er geleerd maar er is natuurlijk ook altijd ruimte in weer eens gezellig bij te praten tijdens de lunch.

Individueel gevolgde trainingen geven de gelegenheid om het geleerde te delen met het team.  Via een teamsite of een presentatie tijdens een overleg bijvoorbeeld.

 

 

(persoonlijke) coaching

Er zijn natuurlijk teams die extra ondersteuning nodig hebben bij de groei naar een hecht team. Vooral als rollen erg vast liggen en er nieuwe collega’s bij komen. Of wanneer er sprake is van onopgeloste situaties uit het verleden die de teambuilding belemmeren.

Teamcoaching kan hier een hulpmiddel zijn. Maar ook persoonlijke coaching voor individuele medewerkers kan een zeer positief effect hebben op het functioneren van de medewerker .  Persoonlijke coaching is een veilige eerste stap om te groeien als professional. Om daarna het geleerde in de praktijk te brengen tijdens het dagelijks werk, maar ook tijdens teamcoaching.

 

Tot slot

Een veilig leerklimaat wordt dus niet gecreëerd door een organisatie of door een manager. Een veilig leerklimaat creëer je zelf, jij en je team.

Om te groeien naar een hecht team is het noodzakelijk dat de individuele teamleden daar volledig achter staan, er echt ‘voor willen gaan’. Wanneer het nut en de noodzaak van de ontwikkeling naar een hecht team wordt onderkent ontstaat er die onontbeerlijke intrinsieke motivatie die zo belangrijk is voor een hecht team. Die intrinsieke motivatie geeft ook ruimte aan persoonlijk leiderschap, maar daarover in een volgend blog meer.

 

Foto: Open Handen van Babette Veenendaal http://ogenblik-biz.blogspot.nl

Ben jij wie je wilt zijn?

 

Je hebt ambitie, je wilt je ontwikkelen.  Nieuwe kennis en ervaring opent deuren die daarvoor gesloten bleven. Geopende deuren  is wat je wilt. Je bent op zoek naar interessante klussen, een boeiende functie, erkenning, nieuwe samenwerkingsverbanden.  Maar wat als alleen een extra diploma niet voldoende is?

http://nl.dreamstime.com

 

Met een nieuwe functie komen ook weer andere rollen en taken naar voren. Nieuwe taken worden meestal  snel eigen gemaakt. Een kwestie van inwerken en ervaring opdoen. Als je een nieuwe rol moet gaan innemen dan vraagt dat echter meer dan alleen nieuwe kennis implementeren en je netwerk uitbreiden .  Als adviseur, bijvoorbeeld, kun je diverse rollen innemen. Volgens Peter Block (feilloos adviseren,  2010) heb je de keuze tussen handlanger, expert en partner. Je opdrachtgever heeft hier een groot belang in.  Al naar gelang zijn behoeften zal hij sturend zijn in de rol die hij van je wenst. Maar wat vind je daar zelf van? Het is goed om te kijken wat de belangen zijn. Wanneer er een relatie opgebouwd moet worden dan is het prima om (tijdelijk) taken uit te voeren die eigenlijk verantwoordelijkheid van de opdrachtgever zelf zijn(rol van handlanger). Zo bouw je aan een vertrouwensrelatie die belangrijk kan zijn voor een vervolg. Wanneer een opdrachtgever vooral je kennis nodig heeft sta je al wat meer in positie (Rol van Expert). En wanneer je gevraagd wordt om mee te denken, mee te ontwerpen en ga je samen met de opdrachtgever aan de slag met de opdracht, dán wordt je gezien als partner. 

Het is goed om je te realiseren waar jouw kracht ligt. Welke rol wil jij graag innemen? Wat is daar voor nodig? Om je positie in te kunnen nemen is het belangrijk om je te realiseren in welke bedrijfscultuur je dat wilt gaan doen.  In iedere organisatie is er sprake van hiërarchie.  Hoe ‘plat’ een organisatie ook pretendeert te zijn; Hiërarchie vind je overal. Kijk maar naar de personen in een organisatie die beslissingsbevoegd zijn. Wie zet de handtekening? Wie bepaald het budget? Wie keurt de aanvraag goed? Hiërarchie dus. Hoe belangrijk zijn relaties in een organisatie? Het is daarom belangrijk om van jezelf te weten of je beter tot je recht komt in een sterk hiërarchische omgeving of juist in een niet-hiërarchische  omgeving.  Weet wat er van je verwacht wordt in relatie tot de mensen om je heen. Collega’s, maar ook leidinggevenden en interne en externe klanten.

 

Door je eigen drijfveren goed te onderzoeken en dicht bij jezelf te blijven voorkom je dat je iemand wordt met een masker. Het masker dat wellicht nodig is om de rol in te nemen die je graag wilt als je blijft in de organisatie waar je nu werkt. Maar van dat masker wordt je echter nooit gelukkig. Maak gebruik van je netwerk om te weten te komen wat er van je verwacht wordt. Een andere manierom te weten te komen wat er in een bepaalde functie van je verwacht wordt is het maken van een afspraak met iemand binnen de organisatie die een soortgelijke functie heeft. Of met iemand in een andere organisatie met een functie die jij ambieert.

Zorg er in ieder geval voor dat je weet wat je wilt en hoe jij tot je recht komt! Alleen dan sta je in je kracht en heb je geen masker nodig.